В январе прошлого года жительница Екатеринбурга открыла в ОАО «ВУЗ-банк» счет, положив на него 600 000 руб., из которых 100 000 руб. клиентка перечислила факторинговой компании «Лайф» по договору процентного займа. Вскоре после этого она обнаружила, что со счета пропала вся сумма – банк без ее согласия перевел «Лайфу» и все оставшееся. Женщина потребовала вернуть деньги у руководства банка, однако получила отказ.

Тогда клиентка подала на банк в суд – она требовала признать незаконной операцию по списанию средств с ее счета и взыскать потерянные полмиллиона в ее пользу. Помимо этого она просила взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, а также 50 000 руб. компенсации морального вреда и расходы по оплате юруслуг.

Ленинский районный суд Екатеринбурга в общей сложности взыскал с банка почти 922 000 руб., из них штраф банка за отказ в досудебном порядке удовлетворить требование потребителя составил почти 368 000 руб.

ОАО «ВУЗ-банк» попытался обжаловать решение в Свердловском областном суде. Но апелляция жалобу оставила без удовлетворения, так как банк не предоставил доказательств того, что деньги были переведены с согласия клиентки.